התנהגות ארגונית: עיוותי תפיסה חברתית
מתוך: מנהל עסקים \ התנהגות ארגונית
עיוותי תפיסה חברתית:
נראה באופן שיטתי איך אנחנו עושים את הטיות באיך שאנחנו תופסים את העולם.
נובע מהפרשנות שלנו – משלימים פיסות מידע לכל מיני דברים.
1. הטייה: טעות הייחוס הבסיסית FAE: נטייתם של אנשים לייחס את התנהגותם של אחרים לסיבות פנימיות ולא לחיצוניות.
- מתמקדים רק בדמות ולא מודעים לכל הדברים העלולים להשפיע על ההתנהגות שלו.
- לא מודעים לכל הגורמים הסביבתיים המשפיעים על הבנאדם באותו הרגע. (יותר נוח לנו לעשות את ההשלכה שזה קשור אליו באופן אישי).
2. הטיית שחקן צופה: "אתה נפלת, אותי דחפו" הנטייה שלנו לייחס את הסיבות להתנהגות של אחרים לסיבות פנימיות ולייחס את ההתנהגות שלנו לסיבות חיצוניות.
אנחנו מכירים את עצמינו ולכן אנו יכולים להבין את הסיבה החיצונית. בתור השחקן הפוקוס שלנו הם הכוחות החיצוניים , וזו הסיבה בגללה אנו נוטים לייחס את ההתנהגות שלנו לכוחות חיצוניים.
3. הטיית שירות עצמי: "בטח שהצלחנו בפרוייקט- אני עשיתי את כל העבודה " לייחס את הצלחות לסיבות פנימיות וכישלונות לסיבות חיצוניות .
טעויות אחרות אשר לא בהכרח קשורות להיסק סיבתי, הטיות כלליות המשפיעות על השיפוט שלנו:
4. אפקט הדומה לי: "העובד החדש שלי שירת בגדוד מקביל לשלי, נראה לי שאפשר יהיה לסמוך עליו "הנטייה שלנו לתפוס אנשים באופן חיובי אם אנחנו סבורים שהם דומים לנו באיזשהו אופן. הדימיון לא חייב להיות רלוונטי לתוכן של התפקיד , אבל נקודות דימיון יכולות בקלות להטות את הכף.
5. השפעת רושם ראשוני: נטייתנו לשפוט את התנהגותם של אחרים בהתבסס על הרושם הראשוני שלנו אודותיהם.
למה השפעת רושם ראשוני כל כך קריטי ?
1. לא תהייה הזדמנות שנייה
2. CONFIMRANTION BIAS המוח שלנו עובד כך שברגע שיש לנו איזשהו רושם אנחנו מתחילים לחפש מידע שיבסס את הרושם הזה.
3. PRIMACY EFFCT- אפקט הראשוניות
6. תפיסה סלקטיבית "מנהל עם רקע טכני ומנהל עם רקע שיווקי יראיינו מועמדים לעבודה באופן שונה"
נטייתנו להתמקד באספקטים מסויימים של הסביבה ולהתעלם מאחרים (מנהל שיווק יחשוב שהדבר הכי חשוב הוא המוצר, מנהל טכני יחשוב שהכי חשוב אספקטים הטכניים )
7. אפקט הניגוד- "לעולם אל תופיע אחרי תינוקות או חיות" הרבה דברים שאנחנו שופטים אין להם ערך אחד אובייקטיבי. נניח דייט אין דרך לדעת אם הבנאדם שווה או לא שווה, כנ"ל לגבי עבודה במקרים כאלה אנחנו מושווים עם אנשים אחרים . כשזה בא לידי ביטוי בארגון , נניח הבוס צריך לעשות הערכת ביצוע, ההערכה תהייה שונה ביחס לסטאר של הקבוצה או להפך.
