התנהגות ארגונית: הרכב של קבוצות – הומוגניות והטרוגניות

התנהגות ארגונית: הרכב של קבוצות

מתוך: מנהל עסקים \ התנהגות ארגונית

קבוצות הומוגניות:

הבעיה מגיעה שהקבוצה צריכה להתמודד עם בעיה מורכבת או לא שגרתית, צריך שיהיו פרספקטיבות מגוונות בקבוצה, שאנשים יחשבו מחוץ לקופסא, והקבוצות האלה יסבלו כי אין להם עושר בפרספקטיבות, קבוצות אלו חשופות לכל הסכנות שדיברנו עליהם קודם, כל הדברים האלה נובעים כי לאנשים אלו אין גיוון בדעות, הם נוטים להסכים אחד עם השני.
בדיוק בגלל החסרונות האלה הקונצנוס בארגונים התחיל להיות שלקבוצות הטרוגניות יש יתרון אדיר בעיקר כשיש מטלה מורכבת ולא שגרתית.

מדובר על אנשים עם רקעים שונים שמסתכלים על אנשים מדרכים שונות) לא פשוט לגרום להם לרצות לעבוד אחד עם השני, צריך קודם כל לפתח בסיס תקשורתי והסכמה לפני שאפשר יהיה להתחיל לעבוד.

היתרונות – קשורים לביצוע

החסרונות-  בתהליך לדרך לביצוע

ולכן על מנת שנוכל להשיג את היתרונות קודם צריך לטפל בכל החסרונות, ולפתח תהליך שבו הקבוצה תוכל לעבוד בצורה פרודקטיבית

הערך של גיוון:

• גיוון עוזר ביצרתיות, חדשנות, פתרון בעיות, ואיכות קבלת החלטות
• PepsiCo מעריך שבין אחוז ל8 אחוזים בצמיחת הרווחים שלהם ב2004 זה בזכות מוצרים חדשים שנבעו מהשראה של מאמצי גיוון
• שיפור גישה לשווקים גלובליים ומקומים
• מאז 1995 IBM שילש את מספר המנהלים מקבוצות מיעוט ונהנה מעליה משמעותית בעסקים עם ארגונים בבעלות של נשים ומיעוטים
• יתרון בשיווק וביחסי ציבור
• גיוון עוזר לנצל ידע תרבותי

יש שני גורמים מרכזיים: איזה קונפליקט מתפתח בקבוצה , שרק קונפליקט אחד יוכל לגרום ליתרונות ואיזה קונפליקט יגרום לקבוצה לא להצליח.

כל קבוצה יכולה לקבל את הקונפליקטים , יש יותר סבירות שסוגי הקונפליקטים האלה יגרו בקבוצה הטרוגנית ולא בקבוצה הומגנית בה אנשים מאוד דומים אחד לשני.