התנהגות ארגונית: מחויבות בעבודה
מתוך: מנהל עסקים \ התנהגות ארגונית
מחויבות- הגדרה: רמת ההיקשרות שאדם מרגיש כלפי הארגון.
רמת ההיקשרות נמדדת ברמת הפנמת ערכי הארגון וההזדהות איתו.
הגדרה זו מפרידה בין הרעיון של מחויבות כדעה לתוצאות של מחויבות ונותנת לנו מקום לעוד סוגים של היקשרות לארגון מעבר להזדהות.
ישנם 3 סוגי מחויבות שנעים על מימד מהחלשה ביותר (1) לחזקה ביותר(3):
- היענות- המוטיבציה, המעורבות והקשר עם הארגון על בסיס התגמולים שאני מקבל .
- הזדהות- האדם לא רוצה לאכזב את חבריו לארגון ולכן יעשה את המצופה ממנו. הנאמנות מבוססת על צורך חברתי ולא בגלל שמשנות לו מאד מטרות הארגון.
- הפנמה- הסוג הכי חזק של מחויבות, בו האדם מרגיש מאד מחויב כי הוא מרגיש שהערכים שלו זהים לערכי הארגון, שהוא מאמין במה שהארגון מייצג.
השלכות של שלושת סוגי המחויבות:
- פחות רצון לעזוב
- אין קשר בין מחויבות לבין ביצוע מטלות
- יש יותר הגדלת ראש
מי שמחויב דרך הזדהות והפנמה דורש פחות פיקוח, מאחר והוא מאמין במה שהוא עושה, ולהיפך, יש לפקח יותר על העובדים שסוג המחויבות שלהם הוא היענות, מאחר ויש יותר סיכוי שהם יעזבו. מכאן, שחשוב שניצור מחויבות גבוהה אצל עובדינו.
מחקר על עובדי אוניברסיטה:
- Compliance
- פחות רצון לעזוב
- אבל אין קשר עם ביצוע מטלות בתוך או מחוץ להגדרת התפקיד (OCB).
- Identification and Internalization:
- פחות רצון לעזוב
- ויותר מטלות "ראש גדול" ויותר סיכוי להישאר בארגון.
מחקר על MBA's:
- הזדהות והפנמה מנבא התנהגות "ראש גדול"
- הפנמה מנבאת כמה כסף הסטודנטים תרמו לבית ספר.
כלומר, מה גורם למחויבות?
מחויבות היא הדבק של הבן אדם למעשים ההתנהגותיים שלו. ברגע שאנו עושים איזושהי פעולה אנו מחוייבים עליה, להגיד משהו הוא הרבה פחות עוצמתי מאשר לעשות דברים, להתנהג את הדברים שאנו אומרים. יש 4 גורמי התנהגות שהופכים את העובדים להיות קשורים:
- חד משמעיות : עד כמה ראינו אותה, עד כמה האמירה היא נחרצת, עד כמה היא אקט מחייב
- ניתן לשינוי: מאמץ העובד, הכרוך בלעבוד במקום מסוים. לדוג': אם מישהו עובר עם משפחתו לחו"ל בשביל עבודה לעומת מישהו שמתחיל עבודה בעיר בה הוא גר. דבר זה מקשר אותו יותר למקום העבודה.
- חופש בחירה: עד כמה התנהגות נעשית מבחירה חופשית- יש דרגות חופש שונות וככל שרמת הבחירה היא חופשית יותר זה מחייב יותר, אין לנו הצדקה לבחירה שלנו.
- פומביות של המעשה: ככל שיותר אנשים יודעים זה הרבה יותר מחייב.
ככל שארבעת התנאים האלה מתקיימים, כך יותר מחויבים להתנהגות.
