התנהגות ארגונית: תפיסה חברתית והשלכות ארגוניות

תפיסה חברתית והשלכות ארגוניות

א. מיון וקבלת עובדים- התהליך של מיון עובדים , תהליך בו אנו מנסים לאסוף מידע לשם החלטת עסקתו של אדם ספציפי.
נתונים ביוגרפיים- אין מקום לפרשנויות, מבחני העדפה מבוסס על הכרות עמוקה עם אנשים, ראיון – הכי חשוף להטיות!
ראיון העסקה – *מאפשר להתרשם גם מן ההתנהגויות, העמדות והתכונות של המועמד. *מאפשר לשמוע את ציפיותיו וצרכיו של המועמד
המטרה של המראיין אם יהיה כיף לעבוד עם המועמד, אם הוא מתאים לארגון ולתרבות הארגון וכו'.

3 סיבות לאי הצלחה ניבואית בראיון (הראיון לא בהכרח מנבא הצלחה):
1. מראיינים שונים מסתכלים על מימדים שונים, ואינם טובים בחיבור האינפורמציה.
2. ניהול רושם
3. הטיות תפיסתיות

טעות הייחוס הבסיסית: נטייתם לייחס התנהגויות לסיבות פנימיות ולא חיצוניות.
אפקט הדומה לי: נטייתנו להעריך באופן חיובי אנשים אותם אנו תופסים כדומים לנו.
תפיסה סלקטיבית: נטייתנו להתמקד באספקטים מסוים של הסביבה ולהתעלם מאחרים.
רושם ראשוני: נטייתנו לשפוט את התנהגותם של אחרים בהתבסס על הרושם הראשוני שלנו אודותיהם.

פתרונות להקטנת ההטיות בראיון:
ראיונות מובנים: יש שאלות מסויימות שהמראיין חייב לשאול בראיון. (לקבוע סטנדרט, קריטריונים חיצוניים שאומרים כמה ניקוד יש לתת לכל דבר).

ב. הערכת ביצוע: מטרה לשפוט את הערך של העובד, מערכת פורמלית או לא פורמלית למדידה ולהערכה של תוצאות, התנהגויות, ואיפיון של יכולות העובד בארגון. ההטיות יכולות לשחק משחק קריטי בהערכת ביצוע.

טעות הייחוס הבסיסית: בדיוק אותה התנהגות יכולה לקבל הערכה שונה לחלוטין כפונקציה אם זה מיוחס כדבר חיצוני או פנימי.
…

האם האופן בו אנו תופסים את האחר משפיעים על ביצועיו

אפקט של ציפיות בארגונים :

נבואה שמגשימה את עצמה- נטייתו של אדם להתנהג באופן התואם את הציפיות ממנו.
אפקט פיגמליון : ציפיות גבוהות מאדם גורמות לו לשפר את ביצועיו.
אפקט הגולם: ציפיות נמוכות מאדם יגרמו לו לביצוע נמוך יותר

"פיגמליון הולך לצבא…" שיטה:
ניסוי שדה אמיתי.

3 תנאים:
אמרו למדריכים שחניכים בעלי פוטנציאל:
1. לא ידוע 2. גבוה 3. נמוך.

תוצאות – ביצוע מבחן מנהיגות.

הקבוצה בעלת הפוטנציאל "הגבוה " יותר קיבלה ציון הכי גבוה וגם הערכת הקבוצה את המפקדים הכי גבוה.

אפקט הפיגמליון הוא כלי ניהולי חשוב , לא רק משפיע על תפוקתו של העובד אלא גם משפיע על הערכת העובד את מנהליו.

דרכים להפחתת הטיות ועיוותים תפיסתיים בתהליך הערכת הביצוע