פסיכולוגיה חברתית – סיכומים: קבלת החלטות בקבוצה
הסיכומים עוזרים לכם? אנא שקלו לתת תרומה קטנה בתמורה…
קבלת החלטות- תהליך שיש בו שילוב של מידע זמין כדי לבחור באחת מהאפשרויות / החלופות. מקובל לחשוב שקבלת החלטות קבוצתית תהיינה טובה מהחלטות של פרטים. זאת מכיוון שבתוך קבוצה יש הרבה משאבים, יש לאנשים מיומנויות שונות וקבלת ההחלטות של הקבוצה יכולה להיות טובה יותר. אפילו בדיקטטורות החלטות לא מתקבלות על-ידי בן אדם אחד אלא על-ידי קבוצות. המוטיבציות העיקריות שפועלות במקרה של קבלת החלטות יהיו הנורמות של הקבוצה. כאשר יש לחץ של זמן הנורמות של הקבוצה ישפיעו בהכרח, כאשר אין אפשרות לדון על העמדה. נדבר על שתי תופעות בקבלת החלטות, האחת היא מיתון, האם ההחלטות של קבוצה הן מתונות או קיצוניות. נדבר גם על תהליכי חשיבה בקבוצה. כאשר נותנים לאנשים בעיה, מציגים להם אותה באופן פרטני והם אומרים מה דעתם. לאחר מכן מעבירים את הדילמה להחלטה קבוצתית. בודקים האם הקבוצה קיבלה החלטה מתונה יותר או קיצונית יותר. הממצאים הם, אחרי שנים רבות של מחקר, שקבוצות מקבלות החלטות קיצוניות יותר מאשר של פרטים. מדוע החלטה של קבוצה קיצונית יותר? כיוון שכולם רוצים להיות מעל הממוצע, מעל לאחרים. זה תלוי בתוכן, אבל אחרי דיון רוב האנשים רואים כי הם לא יותר או מעל ולכן הם מזיזים את עצמם קצת. במהלך דיון אנשים נחשפים לטיעונים. כאשר אנו שומעים טיעונים בצד שלנו זה מחזק אותנו ולכן אנו זזים קצת הצידה, התזוזה של כל אחד קצת נותנת החלטה קיצונית יותר. בפרדיגמה הזו רוב האנשים עומדים יותר קיצוני מהאופן שבו הם היו. תופעה שנייה הינה חשיבה קבוצתית, מושג שתבע חוקר בשם ג'ניס אשר באופן ראשוני הוא חקר אירוע מסוים שקיבלו בו החלטה שגויה. בממשל של הנשיא קנדי, רוב האנשים היו אנשים מקצועיים. הם קיבלו החלטה לפלוש לקובה, למפרץ החזירים, כיוון שהם חשבו שהקובנים לא תומכים בקסטרו ויפילו אותו. מה שמעניין באירוע הוא שאנשים מאוד חכמים קיבלו את ההחלטה. לג'ניס הייתה נגישות למסמכים, כלומר לאחר מעשה. הוא מצא כי ההחלטה השגויה התקבלה כתוצאה מחשיבה קבוצתית- נטייה של חברים בקבוצה לכידה (לכידות היא הרצון להיות שייך) להניח שההחלטה שלהם לא יכולה להיות שגויה, כולם בקבוצה תומכים בהחלטה ואם יש למישהו מידע סותר, כלומר מישהו שמביא מידע אחר, יש להתעלם ממנו. הקבוצה לא מסוגלת, לא רוצה לקבל את ההחלטה הנכונה אלא לשמור על היחסים הטובים בתוכה. אנו מסכימים אחד עם השני, מעריכים אחד את השני. בחשיבה קבוצתית יש סגירות למידע סותר. בקבוצה מתפתחות נורמות שמונעות מחברים בקבוצה לחשוב על חלופות אחרות. חברים בקבוצה שיש להם היסוסים או ערעורים הם מושתקים או על-ידי אחרים או על-ידי עצמם (אם יש להם היסוסים הם לרוב לא יגידו את זה). זאת כיוון שרוצים לשמור על הלכידות של הקבוצה, בדרך כלל החברים של הקבוצה דומים ברקע שלהם, בערכים שלהם ובאינטרסים שלהם, הם אפילו מחבבים אחד את השני לפעמים.
