פסיכולוגיה חברתית – סיכומים: תיאוריית הדחף של הקלה חברתית של זיונס
הסיכומים עוזרים לכם? אנא שקלו לתת תרומה קטנה בתמורה…
בשנות ה-60, חוקר הפסיכולוגיה החברתית זיונס הציע תיאוריה שמסבירה איך אנשים מתפקדים בנוכחות אחרים. עוררות גורמת לזה שהתגובה הדומיננטית, המרכזית, הקלה, הפשוטה יותר תגבר. עוררות מחזקת את התגובה הדומיננטית (השכיחה, הקלה, הטבעית, הפשוטה). אם התגובה הדומיננטית הזו מתאימה למטלה הביצוע עולה. אולם, אם התגובה הדומיננטית לא מתאימה אז הביצוע נפגע. למשל, אם אנו מיומנים בתפקידים ואנשים אחרים צופים בי בזמן שאני רוכבת על אופנים ישתפרו הביצועים שלי. אולם, אם אני לומדת כרגע לרכוב על אופניים ואחרים צופים בי, הביצוע יהיה פחות טוב. ישנן תופעות שונות בביצוע תחת אחרים. אם אנשים לא יודעים שצופים בהם, אין אפקט לנוכחות של אחרים. או לחילופין, אם הצופים לא מעניינים אותי. אנו מפחדים מהערכה, הסתכלות של אחרים בנו גורמת לנו להיות תחת לחץ. הסיבה השנייה היא שהקשב שלנו מתחלק בין תשומת לב הצופים לבין המטלה. אם זה משהו שקורה בקלות אזי הסיבה של חלוקת הקשב לא תוריד הרבה מהביצוע. אנו מסתכלים הסתכלות כוללת : "תפיסת טרמפ" – כשעובדים בקבוצה אנשים מרשים לעצמם לעבוד פחות. ישנה ירידה במוטיבציה ובמאמץ שמשקיעים. כשיש כמה אנשים שמושכים בחבל לדוגמה, כמות המשיכה של היחיד יורדת. חלק מהכוח נאבד כיוון שאנשים לא נותנים את אותן הזוויות. תפיסת טרמפ שכיחה יותר במטלות אדטיביות (לכולם יש אותו תפקיד, כולם עושים את אותו הדבר). מה שחשוב הוא שאם לא מודדים את התרומה של הפרט לא ניתן לדעת כמה הוא תרם, הוא יכול "להתחבא". תוספת של אנשים לקבוצה לא נותנת לנו את אותם הרעיונות, אם נוסיף אנשים יתווספו רעיונות שונים. בתרבויות קולקטיבי סטיות יש המון תפיסת טרמפ, מצב בו מיעוט עבד והרוב תפס טרמפ. הסיבה העיקרית לכך היא שהאחריות מתפזרת. הסיבה השנייה היא שהציפיות של אנשים מופרות במאמץ קבוצתי, לא ברור לאנשים שיותר מאמץ יביא ליותר רווח, שהביצוע יירשם ויתוגמל, לא ברור להם שהם מעריכים את התגמולים. תפיסת טרמפ פחות מתרחשת כשהקבוצה קטנה כי אפשר יותר לזהות מה כל אחד עשה. יש פחות תפיסת טרמפ אם התפקידים שאנשים עושים הם יותר מעניינים. אם אנו מכבדים את אנשי הקבוצה ומעריכים אותם לא נרצה לפגוע בהם ופחות "נתפוס טרמפ". פחות תופסים טרמפ כאשר רואים את תרומתנו כייחודית, כחשובה. אם אנו באים מתרבות שמדגישה מאמץ קבוצתי אזי פחות נתפוס טרמפ. אם נצפה שהעמיתים שלנו יבצעו את תפקודם בצורה נמוכה ולא טובה יופעל עלינו לחץ ולכן לא נוכל להרשות לעצמנו לתפוס טרמפ. ההפכים של אלה נפוצים בעולם העבודה ולכן נמצא הרבה תפיסות טרמפ אלא אם כן ימצאו דרכים למדוד את התרומה שלך. אם נהפוך את התרומה לבת זיהוי, נגביר את הלכידות והמחויבות של האנשים, נגוון בתפקידים שינתנו לאנשים, נוכל נמנע תפיסת טרמפ.
