התנהגות צרכנים – סיכום: מדרג השפעות הצרכן

התנהגות צרכנים – סיכום: מדרג השפעות הצרכן

סיכום זה הוא חלק מאסופת הסיכומים בקורס "התנהגות צרכנים" וחלק ממאגר הסיכומים במנהל עסקים.

לרוב בכל שלב במדרג השפעות הצרכן "נוטשים" צרכנים מאחר וכל שלב הוא "תובעני" יותר מקודמו.

הרבה פעמים ישנה מודעות בסיסית למוצר כלשהו, אין לי העדפה בסיסית, וע"י הקנייה הראשונית אני מתנסה ומגבשת עמדה- זה במצב של מעורבות נמוכה שבו הצרכן יכול לרכוש את המוצר להתנסות ראשונית עוד בטרם גיבש עמדה מוצקה.

דוגמא מספרית: מותג א'– 30% מהאנשים שמעו על המוצר ומתוכם 20% ניסו אותו, מתוכם 25% אמרו שהם יעדיפו את המוצר. נתח השוק: 0.25*0.2*0.3. נתח השוק של מותג א' הוא 0.015 כלומר- 1.5% אנשים יקנו את המוצר. יש להשקיע יותר במודעות ובהתנסות כיוון שרק רבע ישתמשו במוצר.

מותג ב'- 15% מכירים ומודעים למוצר מתוכם 15% ניסו את המוצר ומתוכם 75% מעדיפים את המוצר.

נתח השוק- 0.75*0.15*0.15. נתח השוק של מותג ב' הוא 1.69%. במותג זה הוא מאוד מוצלח. היכולת ליצור מודעות, הבולטות במוצרים הם חלשים.

* הפרסום של א' הוא יותר מוצלח, מותג ב' הוא יותר מוצלח אך עדיין לא מצליח להגיע לאותו נתח שוק בגלל הבעיה בפרסומת.

דוגמא 2:

 מי עדןנביעות עין גדי
מודעות83%75%66%
ידיעה67%55%48%
העדפה45%60%50%
נ.ש30%25%16%

נתח שוק פוטנציאלי– זהו כלל האנשים הפוטנציאלים שיכולים להיות נתח השוק של מתחרה חדש. כלומר, קהל שעדיין אין לו העדפה או אימוץ קבוע של מותג מסוים. קהל שעוד ניתן לפנות אליו ולגייס אותו לשירותנו, ולכן זה המשלים ל-100% של החברות הקיימות. במקרה שלנו: סה"כ 71% הם לא הפוטנציאלים. 100%-71%=29% שהם הפוטנציאלים.

מועדון 27 – מיתוס או מציאות?

מה משותף לג'ימי הנדריקס, ג'ניס ג'ופלין, ג'ים מוריסון, קורט קוביין, איימי וויינהאוס? והאם בשביל תהילת עולם צריך למות צעיר? מיתוס מועדון 27

ללמוד טוב יותר:

לקבל השראה:

להפעיל את הראש:

להשתפר: